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石川県にある旅館・金沢犀川温泉 川端の湯宿「滝亭」の情報です。

by Staketei
「旅館おもてなし初級研修」
「日本の宿おもてなし検定」初級公式テキスト
「旅館おもてなし初級研修」_c0148656_22333993.jpg
2か月ほど前に「滝亭」のフロント係・予約係・接客係に配布された教材です。
このテキストをもとに「おもてなし」の知識を習得ないし再確認するようにとのことでした。
そして、効果測定(Webテスト)を受け、合格証を提出するようにとのことでした…

旅館にとって最も大切といわれる「おもてなし」の心。
今回のことは、それが何なのかを見つめなおすいい機会なのかもしれません。

とは言っても、無精者の性から、なかなかテキストを開けません(汗)
なんとか今日から、しっかり読み始めているしだいであります。
「旅館おもてなし初級研修」_c0148656_22342246.jpg

一発合格する者、何度か不合格になりながら合格する者、チラリチラリとテキストを見ながら合格する者などと、次々に効果測定をクリアしていく従業員の姿を見ながら少し焦っている私です。

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by Staketei | 2010-02-01 22:36 | 新着情報